Garantie und defekte Produkte

Für alle auf domodomo.store gekauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie. im Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) vorgesehen.

1. Gesetzliche Gewährleistung (24 Monate)

Im Falle eines fehlerhaften, defekten oder nicht den beschriebenen Anforderungen entsprechenden Produkts hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises.

  • Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Lieferdatum .

  • Sie gilt ausschließlich für Käufe von privaten Verbrauchern (nicht für Bestellungen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).

  • Der Mangel muss gemeldet werden innerhalb von 2 Monaten nach der Entdeckung .

2. So melden Sie ein defektes Produkt

Wenn ein Produkt beschädigt ist, eine Fehlfunktion aufweist oder defekt ist, müssen Sie:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@domodomo.store

  2. Bitte angeben: Bestellnummer, Produktcode, Problembeschreibung und wenn möglich Fotos oder Videos anhängen.

  3. Unser Team analysiert die Anfrage und gibt Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung oder dem Umtausch.

3. Rückgabemethoden

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, komplett mit sämtlichem Zubehör und der Dokumentation, zurückgesandt werden.

  • Im Falle der Bestätigung des Mangels wird der Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen zu unseren Lasten .

  • Im Falle eines funktionierenden oder nicht durch die Garantie abgedeckten Produkts kann es an den Kunden zurückgesandt werden mit Ausgaben gehen zu seinen Lasten .

4. Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Manipulation oder falsche Installation verursacht wurden;

  • Ästhetische Verschlechterung durch normale Verwendung des Produkts;

  • Störungen durch Überspannungen oder nicht konforme elektrische Anlagen.

5. Erweiterte Garantie für Shelly-Produkte

Für einige Produkte der Marke Shelly , Sie können von einer erweiterten Garantie profitieren, die direkt vom Hersteller bereitgestellt wird.
Die genauen Bedingungen und die eventuelle Verlängerungsdauer sind auf der Produktseite entsprechend.

Wir bitten Sie, das Shelly-Produktblatt sorgfältig zu prüfen, um das Vorhandensein dieser Erweiterung zu überprüfen.
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