Garantie und defekte Produkte

Alle auf domodomo.store gekauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (D. Lgs. 206/2005) abgedeckt.

1. Gesetzliche Garantie (24 Monate)

Im Falle eines defekten, fehlerhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkts hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist, auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.

  • Die gesetzliche Garantie hat eine Laufzeit von 24 Monaten ab Lieferdatum.

  • Sie gilt ausschließlich für Käufe, die von Privatkunden getätigt werden (nicht für Bestellungen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).

  • Der Mangel muss innerhalb von 2 Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet werden.

2. Wie man ein defektes Produkt meldet

Wenn ein Produkt beschädigt, nicht funktionsfähig oder fehlerhaft ist, müssen Sie:

  1. Eine E-Mail an info@iothings.store senden

  2. Angeben: Bestellnummer, Produktcode, Problembeschreibung und, falls möglich, Fotos oder Videos anhängen.

  3. Unser Team wird die Anfrage analysieren und Anweisungen zur Rücksendung oder zum Ersatz geben.

3. Rückgabemodalitäten

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, vollständig mit allem Zubehör und Dokumentation, zurückgesandt werden.

  • Im Falle einer Bestätigung des Mangels gehen die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand zu unseren Lasten.

  • Im Falle eines funktionierenden oder nicht von der Garantie abgedeckten Produkts kann es dem Kunden auf dessen Kosten zurückgesandt werden.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Manipulationen oder falsche Installationen verursacht wurden;

  • Ästhetische Beeinträchtigungen durch normalen Gebrauch des Produkts;

  • Fehlfunktionen, die durch Überspannungen oder nicht konforme elektrische Anlagen entstehen.

  • Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile: Alle Verbrauchskomponenten (Batterien, Akkus, Klebestreifen, Filterelemente, Einwegsensoren) sind vollständig von der Garantie ausgeschlossen. Eventuell in der Originalververpackung enthaltene Batterien gelten ausschließlich als Test-/Höflichkeitsbatterien des Herstellers: Ihr anfänglicher Ladezustand, ihre Funktion bei Ankunft oder ihre Lebensdauer sind in keiner Weise von der Garantie abgedeckt oder dem Verkäufer zuzurechnen.
5. Garantieverlängerung für Shelly-Produkte

Für einige Produkte der Marke Shelly kann eine Garantieverlängerung direkt vom Hersteller in Anspruch genommen werden.
Die spezifischen Bedingungen und die eventuelle zusätzliche Dauer sind auf der entsprechenden Produktseite angegeben.

Wir bitten Sie, das Datenblatt des Shelly-Produkts sorgfältig zu konsultieren, um diese Verlängerung zu überprüfen.
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