Condividere i dispositivi con i membri della famiglia è semplice e comodo. Basta navigare nella sezione “Condividi” sotto ogni dispositivo dell'app Shelly. È possibile aggiungere fino a 100 membri a ciascun dispositivo, garantendo a tutti i membri della famiglia l'accesso alla configurazione della casa intelligente.

Tutti i membri devono avere un account Shelly Smart Control.Informazioni aggiuntive:È importante notare che i membri condivisi possono solo controllare i dispositivi; non potranno modificare alcuna impostazione, per mantenere l'integrità della configurazione. Inoltre, non potranno aggiungere il dispositivo a scene, gruppi o automazioni.

Digiti: https://home.shelly.cloud / https://control.shelly.cloud (Nuova versione dell'app) nel suo browser. Potrà controllare i suoi dispositivi attraverso il PC.

Se si verifica questo errore, abbiamo delle soluzioni per connettervi senza problemi.

Per i dispositivi con ID lungo 6 caratteri: Accedere all'indirizzo IP del dispositivo ed eseguire il comando http://<deviceip>/longifyid. Questo estenderà l'ID del dispositivo, consentendo di aggiungerlo al proprio account cloud. Se il comando non funziona, assicurarsi che il firmware del dispositivo sia aggiornato prima di riprovare.

Per i dispositivi con ID lungo di 12 caratteri: Se il dispositivo è ancora collegato all'account di un precedente proprietario, accedere a tale account, navigare nelle impostazioni del dispositivo e rimuoverlo. Quindi, accedere nuovamente al proprio account e aggiungere il dispositivo.

Informazioni aggiuntive: Se non riuscite ad accedere all'account del precedente proprietario, contattate il nostro team di assistenza Shelly per ricevere assistenza. Siamo qui per assicurarvi un'integrazione perfetta nel nostro ecosistema intelligente.

Di seguito sono riportati diversi metodi che puoi utilizzare per riportare rapidamente online i tuoi dispositivi Shelly in caso di cambio di router.

Opzione 1: mantieni il vecchio nome WiFi e la password

Il metodo più semplice è configurare il nuovo router con lo stesso SSID (nome WiFi) e la stessa password del vecchio router.

In questo modo, tutti i tuoi dispositivi (telefoni, laptop, dispositivi Shelly, ecc.) si connetteranno automaticamente, senza bisogno di alcuna modifica.

Come modificare l'SSID e la password del router:

1. Connetti il tuo computer o telefono al nuovo router (di solito tramite WiFi o cavo Ethernet).
2. Apri un browser e inserisci l'indirizzo IP del router. Quelli più comuni sono:192.168.0.1192.168.1.1192.168.178.1Se non sei sicuro, controlla l'adesivo sul retro del router.
3. Accedi con il nome utente e la password dell'amministratore (spesso stampati sul router).
4. Trova la sezione Impostazioni wireless o Impostazioni WiFi.
5. Modifica l'SSID (nome WiFi) e la password in modo che corrispondano alle impostazioni del tuo vecchio router.
6. Salva e riavvia il router.

I tuoi dispositivi Shelly (e tutto il resto) dovrebbero riconnettersi automaticamente

Opzione 2: usa l'app Shelly per migrare i dispositivi

Se desideri utilizzare un nuovo nome WiFi e una nuova password, puoi comunque migrare i tuoi dispositivi senza problemi.

Passaggi:

1. Collega e accendi entrambi i router (quello vecchio e quello nuovo).NOTA!! Assicurati che solo il nuovo router abbia il DHCP abilitato e disabilita il DHCP sul vecchio router (questo dipende da come colleghi i due router tra loro).DHCP = il sistema che assegna gli indirizzi IP ai dispositivi sulla tua rete. Se entrambi i router assegnano indirizzi IP, potrebbero verificarsi dei conflitti.Per disabilitare il DHCP su un router, controlla le sue impostazioni in LAN/DHCP Server e disattivalo.
2. Collega il tuo telefono alla vecchia rete WiFi.
3. Apri l'app Shelly.
4. Vai su Tutti i dispositivi → tocca i tre puntini (⋮) nell'angolo → seleziona Modifica batch WiFi.
5. Seleziona WiFi 1 o WiFi 2
6. Inserisci il tuo nuovo SSID WiFi e la password.
7. Conferma la modifica. I dispositivi Shelly si aggiorneranno e si connetteranno automaticamente al nuovo WiFi.

Opzione 3: utilizzare un trucco con hotspot mobile

Se non hai a disposizione il tuo vecchio router:

1. Sul tuo telefono, crea un hotspot WiFi.
2. Assegnagli lo stesso SSID (nome WiFi) e la stessa password del tuo vecchio router.
3. Accendi i tuoi dispositivi Shelly: dovrebbero connettersi all'hotspot (poiché avrà lo stesso nome e la stessa password del vecchio WiFi).
4. Una volta connessi, apri l'app Shelly e:Vai al dispositivo → aggiorna le sue impostazioni WiFi con l'SSID e la password del tuo nuovo router.Oppure utilizza la modifica batch WiFi come descritto nell'opzione 2.

Opzione 4: abilita l'AP del dispositivo prima di cambiare il router

Un buon modo per prepararsi prima di sostituire i router è abilitare il punto di accesso (AP) del dispositivo sui tuoi dispositivi Shelly.

Questo crea un modo di backup per connettersi direttamente a ciascun dispositivo, anche se perde la connessione WiFi.

Passaggi:

1. Apri l'app Shelly.
2. Vai su ciascun dispositivo → Impostazioni → AP del dispositivo.
3. Abilita la modalità AP.Una volta abilitato, il dispositivo crea la propria rete WiFi (di solito denominata qualcosa come shelly-device-xxxxxx).È possibile connettersi direttamente ad essa se il dispositivo va offline.

Dopo aver installato il nuovo router:

1. Collegare il telefono o il computer all'AP WiFi del dispositivo.Indirizzo IP AP predefinito: 192.168.33.1Aprire questo indirizzo nel browser per accedere all'interfaccia utente web del dispositivo.
2. Nell'interfaccia utente web, andare su: Impostazioni → WiFi.
3. In WiFi 1, inserire l'SSID (nome WiFi) e la password del nuovo router.(Se il dispositivo lo supporta, è anche possibile aggiungere il vecchio WiFi a WiFi 2 come backup).
4. Salvare e riavviare il dispositivo: ora dovrebbe connettersi al nuovo WiFi.
5. NOTA !!! Una volta che il dispositivo è tornato online, tornare all'app e disattivare la modalità AP (per evitare reti aperte non necessarie).

Opzione 5: ripristina i dispositivi

Se non sei sicuro delle opzioni sopra indicate e/o non hanno mai funzionato, dovrai ripristinare le impostazioni di fabbrica di ogni dispositivo Shelly e aggiungerlo nuovamente alla tua rete come se fosse nuovo.

NOTA !! Il ripristino dei dispositivi rimuoverà tutte le impostazioni precedenti che avevi salvato sul dispositivo, quindi utilizzalo come ultima opzione.

Ripristino di un dispositivo Shelly:

• Tieni premuto il pulsante di ripristino (di solito per più di 10 secondi) fino a quando il LED inizia a lampeggiare: questo conferma il ripristino.
• Aggiungi nuovamente il dispositivo nell'app Shelly e collegalo alla tua rete WiFi.

In alternativa, puoi attivare un ripristino a seconda della generazione di Shelly:

• Opzione 2 (Gen 1):Spegni l'interruttore automatico del circuito in cui è installato Shelly.Accenderlo e spegnerlo 5 volte di seguito (ogni fase deve durare meno di 5 secondi).Infine, riaccenderlo.Tutti i dispositivi Shelly su quel circuito apriranno il loro AP (punto di accesso) per 3 minuti. Connettersi ad esso e regolare le impostazioni tramite 192.168.33.1 nel browser.
• Opzione 2 (Gen 2 e 3):Tieni premuto il pulsante di reset sul retro del dispositivo per 5-10 secondi.Shelly manterrà le impostazioni esistenti ma attiverà il suo AP.Connettiti all'AP e configuralo tramite 192.168.33.1 nel tuo browser.

Se il dispositivo Shelly appare offline nell'applicazione Shelly Cloud nonostante sia alimentato e accessibile tramite il suo indirizzo IP, il problema potrebbe derivare dalla connessione al cloud. Oltre ad aggiornare o riavviare l'applicazione Shelly e ad assicurarsi che la connettività cloud sia abilitata nelle impostazioni dell'applicazione, è possibile risolvere ulteriormente il problema abilitando i log dalla webUI del dispositivo. Accedendo all'interfaccia web del dispositivo e abilitando i registri, è possibile ottenere informazioni su eventuali problemi di connettività. Se il problema persiste dopo aver tentato questi passaggi, potrebbe essere necessario eseguire un reset di fabbrica sul dispositivo e configurarlo nuovamente da zero per ripristinare la corretta connettività cloud.

Informazioni aggiuntive: L'abilitazione dei registri dall'interfaccia web fornisce preziose informazioni diagnostiche, consentendo di identificare e risolvere eventuali problemi di fondo che influiscono sulla connessione del dispositivo al cloud. Sfruttando questa ulteriore fase di risoluzione dei problemi, è possibile garantire un approccio più completo alla risoluzione dei problemi di stato offline e al ripristino dell'accesso continuo al dispositivo Shelly tramite l'applicazione Shelly Cloud.

Il reset del dispositivo Shelly è semplice e garantisce un nuovo inizio per prestazioni ottimali.

Per i relè/controllori Shelly:

• Il metodo più semplice consiste nel disattivare l'alimentazione del dispositivo per 1 minuto e poi premere immediatamente l'interruttore fisico per 5 volte consecutive con un ritardo di 2 secondi.
• In alternativa, attivare e disattivare l'alimentazione del dispositivo per 5 volte.
• Se il dispositivo è dotato di un pulsante di reset, tenerlo premuto per almeno 10 secondi per avviare il processo di reset.

Per i sensori a batteria Shelly:

• Tenere premuto il pulsante di reset per almeno 10 secondi per eseguire il reset di fabbrica.

Ulteriori informazioni: Per istruzioni dettagliate e suggerimenti per la risoluzione dei problemi, visitare la nostra knowledge base: Guida al reset di fabbrica 

https://kb.shelly.cloud/search.html?l=en&max=10&ol=&q=factory+reset&s=knowledge-base&start=0

Il processo di configurazione collega il tuo telefono al Wi-Fi del dispositivo Shelly, lo configura tramite una pagina web locale, aggiorna il firmware e infine lo integra nell'app Shelly per un controllo semplice. Segui questi passaggi:

1. Connetti al punto di accesso Wi-Fi di Shelly: Vai nelle impostazioni Wi-Fi del tuo telefono e seleziona la rete che appare come ShellyModelName-541268176fa1. È normale se appare un messaggio "Nessuna connessione a Internet".
2. Accedi alla pagina web locale del dispositivo: Apri un browser sul tuo telefono e digita 192.168.33.1. Questo ti porterà alla pagina di configurazione locale del dispositivo.
3. Configura le impostazioni Wi-Fi: Nella pagina locale del dispositivo, vai su Impostazioni > Wi-Fi e inserisci il nome della rete Wi-Fi (SSID) e la password a cui il dispositivo Shelly deve connettersi. Assicurati che si tratti di una rete a 2,4 GHz per garantire la compatibilità.
4. Aggiorna il firmware: Vai su Impostazioni > Firmware e aggiorna il dispositivo all'ultima versione del firmware disponibile per ottenere prestazioni ottimali.
5. Riconnetti il telefono alla tua rete Wi-Fi abituale: Dopo aver configurato il dispositivo Shelly, riconnetti il tuo telefono alla tua rete Wi-Fi normale.
6. Aggiungi il dispositivo nell'app Shelly: Apri l'app Shelly Smart Control, premi il pulsante più (+) e seleziona Scansiona il tuo network per dispositivi. Quando il dispositivo appare, premi Aggiungi dispositivo e segui le istruzioni per completare la configurazione.

Le generazioni Shelly si distinguono per prestazioni e compatibilità:

• Gen2: più memoria, Bluetooth per setup rapido e automazioni avanzate.
  
• Gen3: chip ottimizzato, modelli compatti e primi dispositivi con supporto Matter.
  
• Gen4: ultima generazione multiprotocollo (Wi-Fi 6, Matter, Zigbee), con funzioni di sicurezza evolute e maggiore RAM.
  

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