Todos los productos adquiridos en domodomo.store están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo (D. Lgs. 206/2005).
1. Garantía legal (24 meses)
En caso de producto averiado, defectuoso o no conforme a la descripción, el cliente tiene derecho a la reparación, a la sustitución o, si no fuera posible, al reembolso total o parcial.
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La garantía legal tiene una duración de 24 meses a partir de la fecha de entrega.
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Se aplica exclusivamente a las compras realizadas por consumidores particulares (no a pedidos con NIF/IVA).
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El defecto debe ser notificado en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento.
2. Cómo notificar un producto defectuoso
Si un producto resulta dañado, no funciona o presenta un defecto, es necesario:
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Enviar un correo electrónico a info@iothings.store
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Especificar: número de pedido, código de producto, descripción del problema y, si es posible, adjuntar fotos o vídeos.
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Nuestro equipo analizará la solicitud y proporcionará indicaciones sobre cómo proceder con la devolución o sustitución.
3. Modalidades de devolución
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El producto deberá devolverse en el embalaje original o equivalente, completo con todos los accesorios y documentación.
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En caso de confirmación del defecto, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a nuestro cargo.
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En caso de producto que funcione correctamente o no cubierto por la garantía, podrá ser devuelto al cliente con gastos a su cargo.
4. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
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Daños causados por uso indebido, manipulaciones o instalaciones incorrectas;
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Deterioros estéticos debidos al uso normal del producto;
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Averías derivadas de sobretensiones o instalaciones eléctricas no conformes.
- Productos consumibles y piezas sujetas a desgaste: Todos los componentes consumibles (baterías, pilas, tiras adhesivas, elementos filtrantes, sensores desechables) están completamente excluidos de la garantía. Las baterías que puedan estar incluidas en los embalajes originales deben considerarse exclusivamente como baterías de prueba/cortesía suministradas por el fabricante: su nivel de carga inicial, el funcionamiento a la llegada o su duración no están de ninguna manera cubiertos por la garantía ni son imputables al vendedor.
5. Extensión de garantía para los productos Shelly
Para algunos productos de la marca Shelly, es posible disfrutar de una extensión de garantía proporcionada directamente por el fabricante.
Las condiciones específicas y la posible duración adicional se indican en la página del producto correspondiente.
Te invitamos a consultar atentamente la ficha del producto Shelly para verificar la presencia de esta extensión.