Politique d’expédition

Transporteurs et modalités de livraison

Nous effectuons les expéditions du lundi au vendredi (hors jours fériés) par transporteur express avec suivi.

  • Italie : BRT (Bartolini)
  • Europe : transporteurs express internationaux sélectionnés (DPD / partenaires locaux)

La livraison s'effectue au pied de l'immeuble, sans préavis téléphonique, sur la plage horaire 08h30 – 18h00. En cas d'absence du destinataire, le transporteur effectue une ou plusieurs tentatives de livraison selon ses propres procédures opérationnelles. Si la livraison n'aboutit pas, le transporteur pourra laisser des instructions pour convenir d'une nouvelle tentative ou pour le retrait auprès de l'agence de référence. Si l'expédition n'est pas livrée dans les délais prévus, la commande pourra être retournée à l'expéditeur.

Délais de livraison estimés Expéditions en Italie

En Italie, la livraison a généralement lieu sous 24/48 heures ouvrées à compter de la confirmation de l'expédition.

  • Les commandes reçues avant 10h00 sont expédiées le même jour ouvré.
  • Les commandes reçues après 10h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.
  • Dans les zones reculées ou les îles (ex. Sicile, Sardaigne, Calabre), la livraison peut nécessiter jusqu'à 24 heures supplémentaires par rapport aux délais standards.

Pour connaître précisément les délais de livraison, saisissez le code postal de destination dans la section « calculer les délais de livraison ». Pour la section départ, indiquez :

  • Province : Milano
  • Localité : Milano
  • Code Postal (CAP) : 20100

Expéditions en Europe 2–4 jours ouvrés, selon le pays de destination. Les délais peuvent varier en fonction de : Le pays et la zone géographique Les éventuels jours fériés locaux Les contrôles logistiques du transporteur

Pour une estimation plus précise, vous pouvez utiliser le lead time calculator de DPD, en paramétrant :

  • Pays de départ : Italie (Italy)
  • Code Postal de départ : 20024

Frais d'expédition La transparence est une valeur fondamentale pour nous chez IoThings. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du montant de la commande :

Italie:

  • Pour les commandes inférieures à 99 € : les frais d'expédition sont de 4,90 €.
  • Pour les commandes supérieures à 99 € : la livraison est Gratuite.

Europe (Allemagne, France, Espagne, UE)

  • Pour les commandes inférieures à 199 € : les frais d'expédition sont de 9,90 €.
  • Pour les commandes supérieures à 199 €: la livraison est Gratuite.

À noter : Les frais d'expédition définitifs sont toujours indiqués clairement dans le panier au moment du paiement (checkout), avant de procéder au règlement. Pour certaines marques spécifiques, nous nous réservons le droit d'offrir la livraison gratuite indépendamment du seuil minimum : vérifiez toujours les icônes promotionnelles sur chaque produit. Toutes les expéditions sont effectuées par transporteur express avec suivi pour vous garantir une fiabilité et une sécurité maximales.

Comment suivre votre commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Note Des retards ou des anomalies de livraison peuvent survenir dans des circonstances exceptionnelles (ex. adresses incomplètes, périodes de fort volume d'expédition). En cas de besoin, contactez-nous : notre équipe est à votre disposition pour vous assister et faire le lien avec le transporteur.
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